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CONDICIONES
DE USO Y POLITICA DE PRIVACIDAD APP Y SERVICIOS |
I. INFORMACIÓN
GENERAL
La aplicación MY VERISURE (en
adelante, “APP”) es titularidad de SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., (en
adelante, “VERISURE”).
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones”)
informan sobre el acceso, navegación y uso de la App y de los servicios que se
incluyen en la misma, aunque no hayan sido contratados por parte de los
CLIENTES de VERISURE (en adelante, EL/LOS “CLIENTE(S)”), por lo que se
recomienda a los mismos realizar una lectura detallada de las mismas.
-
Servicio de control y gestión del sistema de seguridad
-
Servicio de GUARDIAN VERISURE
Cualquier modificación que VERISURE realice sobre
la configuración de la APP, el look&feel,
los mecanismos de acceso y utilización de los contenidos y servicios se
reflejarán en estas Condiciones.
II. CONDICIONES
DE USO DE LA APP
La APP está destinada a ser utilizada por los
CLIENTES y/o USUARIOS a través de su dispositivo móvil y/o Tablet, estando
disponible en las principales tiendas de aplicaciones móviles. Para poder
utilizar la APP, EL CLIENTE y/o USUARIO debe tener disponible una red de datos
(Red Móvil o WiFi).
Una vez instalada en su dispositivo móvil o
Tablet se convertirá en el área privada a través de la cual EL CLIENTE y/o
USUARIO podrá gestionar los servicios contratados.
EL CLIENTE y/o USUARIO deberá hacer un uso
adecuado en todo momento de los contenidos y servicios de la APP, de
conformidad con la legislación vigente, la moral, los principios exigibles de
buena fe y las presentes Condiciones. Además, EL CLIENTE y/o USUARIO se
compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de
terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes,
dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean
contrarios a la Ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones. En
este sentido, a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente,
EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a:
· No introducir o difundir contenidos o propaganda de
carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo o que
atenten contra los derechos humanos a través de la APP.
· No introducir o difundir programas de datos (virus y
software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de
VERISURE, sus proveedores o terceros usuarios a través de la APP.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas
reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que constituya publicidad ilícita o desleal.
· No transmitir publicidad no solicitada o autorizada o
material publicitario de cualquier tipo a través de la APP.
· No introducir o difundir cualquier información y
contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a terceros
a través de la APP.
· No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de
registro a la APP.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e
industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a VERISURE.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de
datos de carácter personal.
VERISURE proporcionará a LOS CLIENTES y/o
USUARIOS una clave de acceso propia a la APP la cual podrá ser modificada por
EL CLIENTE y/o USUARIOS en cualquier momento (VERISURE recomienda a sus
CLIENTES y/o USUARIOS que, por su seguridad, cambien las claves de acceso de
manera recurrente). EL CLIENTE y/o USUARIO queda obligado al adecuado uso y
custodia de las claves de acceso al contenido de la APP, así como a mantenerlas
en secreto no facilitándola a terceros ajenos al propio CLIENTE y/o USUARIO. En
el caso de que olvide las claves de acceso, se le facilitarán de nuevo mediante
el proceso de solicitud de nueva contraseña incluido en la APP.
VERISURE podrá perseguir cualquier acción que
contravenga lo anterior, quedando expresamente prohibido cualquier uso ilícito
de la APP que sea contrario al orden público, las buenas costumbres o a que
atente contra las libertades y los derechos de terceras personas. Además, VERISURE
se reserva el derecho a restringir el acceso a la APP a los CLIENTES y/o
USUARIOS en el caso de que las circunstancias así lo requiriesen y no se hace
responsable de cualquier consecuencia, daño o perjuicio que el CLIENTE y/o USUARIO
pueda sufrir como consecuencia de un mal uso de la APP o un uso negligente de
las claves de acceso, así como en el caso de que facilite la misma a terceras
personas ajenas al propio CLIENTE y/o USUARIO.
VERISURE otorga a LOS CLIENTES y/o USUARIOS una
licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una
copia de la APP en un dispositivo móvil o Tablet que deberá ser propiedad del
CLIENTE y/o USUARIO o al menos que éste posea o controle (bajo expresa
autorización de su propietario). La ejecución de esta copia de la APP
exclusivamente será para su uso personal.
Creación y eliminación de la
cuenta de la APP de VERISURE:
Existen dos tipos de usuarios
dentro de la aplicación de VERISURE con unas características de creación y
eliminación de su cuenta, que se detallan a continuación.
1.- CLIENTE/Usuario Owner: Es
el titular del contrato con VERISURE. Su cuenta no se puede crear ni eliminar
desde la aplicación puesto que tiene asociado un servicio a su contrato con VERISURE
y por ello su eliminación queda ligada a la extinción de este. Para la
eliminación de la cuenta puede contactar por los medios habituales con el
servicio de atención al cliente.
2.- Usuario Secundario: Su
cuenta se crea y se elimina por el usuario owner tanto en la App como en la web
de usuario. Este usuario podrá hacer uso del servicio contratado en función de
los permisos que tenga asignados por el Usuario Owner.
III. SERVICIOS INCLUIDOS EN LA APP
A. SERVICIO DE CONTOL DEL SISTEMA DE SEGURIDAD DESDE EL
DISPOSITIVO
En caso de haber contratado el servicio de
seguridad, el CLIENTE
y/o USUARIO (en función de los permisos asignados) podrá, a través de la app, entre otras, conectar y desconectar la alarma, revisar
las notificaciones recibidas, realizar foto peticiones y realizar consultas al
servicio de atención al cliente de VERISURE.
Además, este servicio incluye las siguientes
funcionalidades:
·
“CONÉCTAME: consiste en el envío, por parte de VERISURE, de una
notificación push de alerta al CLIENTE y/o USUARIO cuando, según las
condiciones que se regulan en su contrato, se detecte que su Sistema de Alarma
no está conectado y, que el lugar donde está ubicada la instalación podría
encontrarse vacío, dándole la posibilidad de conectarlo si así lo estima
oportuno.
·
“PROGRAMADOR”: Permite al CLIENTE y/o USUARIO la programación
automática de su alarma (conexión/desconexión) en las franjas horarias y modos
de conexión que considere.
·
“SMARTNOTIFICATIONS” consiste en facilitar mediante notificaciones el
seguimiento de cualquier situación o incidencia ocurrida en la instalación y
que esté siendo atendida por la CRA. Solo tendrá acceso a esta funcionalidad el
CLIENTE/Usuario Owner.
Este
servicio estará disponible mientras el contrato de seguridad permanezca
vigente.
El
CLIENTE/Usuario Owner podrá añadir los Usuarios Secundarios que considere
necesarios para que tengan acceso al servicio de control del Sistema de
Seguridad. Según los permisos que el CLIENTE/Usuario Owner otorgue, los
Usuarios Secundarios podrán acceder —o no— a las distintas funcionalidades del
Servicio de Control del Sistema de Seguridad.
El
CLIENTE/Usuario Owner podrá revocar el acceso al servicio de los Usuarios
Secundarios directamente desde la App.
B. SERVICIO GUARDIAN VERISURE
El
servicio GUARDIAN VERISURE consta de las siguientes funcionalidades y
características:
·
El Servicio botón SOS consiste
en un botón digital, disponible en la App, que al ser pulsado envía una señal a
la Central Receptora de Alarmas de VERISURE con su ubicación y, una vez
recibido, se podrá acceder así al audio de su teléfono móvil para conocer el
motivo de la incidencia. En caso de tratarse de una situación real de
incidencia médica o accidente, se trasladará la emergencia a los servicios públicos
de emergencia.
El
Usuario únicamente debe utilizar el Servicio botón SOS en el caso de que se
encuentre en una situación de emergencia real
·
El Servicio FAMILIES:
consiste en la monitorización en tiempo real de la ubicación geográfica de los
usuarios invitados al servicio, siempre que hayan activado el servicio en su
dispositivo móvil.
FAMILIES
permite a sus USUARIOS conocer la ubicación en la que se encuentren aquellos
otros USUARIOS invitados y tengan activada la geolocalización en su dispositivo
móvil, y mantengan la configuración de su ubicación en modo visible.
El
CLIENTE, como owner de la aplicación, así como aquellos USUARIOS a los que EL
CLIENTE conceda rango de Administrador, podrán crear, editar y recibir alertas
sobre los lugares/geozonas visitados por el resto de los USUARIOS, siempre que
estos hayan consentido previamente la creación de estas alertas.
·
El Servicio Acompáñame:
permite enviar un SOS automático a la Central Receptora de Alarmas de VERISURE al
realizar una ruta que el CLIENTE o Usuario considere de riesgo. Tendrá que ser
activado indicando la duración estimada de llegada a tu destino. Si una vez
pasado ese tiempo no se ha confirmado la llegada, se enviará una alerta
inmediata con la ruta completa que se ha realizado y VERISURE avisará a sus
contactos de inmediato y activará el protocolo de emergencia según lo definido
en el Servicio botón SOS.
Este
servicio está disponible, mediante atención telemática, 7 días/24 horas para
los usuarios del Servicio.
El CLIENTE/Usuario Owner de
este servicio tendrá facultad para desactivar su cuenta y la del resto de
usuarios a través de la App. Asimismo, los usuarios secundarios podrán
desactivar sus cuentas a través de la misma App.
Se advierte que este Servicio
se prestará exclusivamente en territorio español.
IV.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Por favor, lea atentamente esta política de
privacidad ya que contiene información importante sobre la forma en que
tratamos sus datos personales.
A través de la presente cláusula le informamos acerca de los tratamientos de
datos realizados por VERISURE cuando haga uso de la APP o de los servicios que
se incluyen en la misma si el CLIENTE ha decidido suscribirse a dichos
servicios (como, por ejemplo, GUARDIAN VERISURE). Si el CLIENTE tiene además
contratado el SERVICIO DE ALARMAS de VERISURE, será de aplicación también, en
su caso, lo previsto en la cláusula de privacidad de las Condiciones Generales
de Contratación del SERVICIO DE ALARMA.
i. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus
datos?
SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., con
CIF. nº A-26106013, y domicilio en C/Priégola nº 2, CP
28224 de Pozuelo de Alarcón (Madrid), tratará sus datos personales conforme a
la vigente normativa de protección de datos. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de la
dirección de correo electrónico: dpo@verisure.es.
ii. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos han sido obtenidos del CLIENTE y/o USUARIO por parte de VERISURE
como consecuencia de su registro en la APP, que se une a los datos recabados a
través de otros canales como, p.e., formularios que haya completado EL
CLIENTE y/o USUARIO, durante su navegación a
través de nuestra APP o sitios web o mediante el uso de otros servicios
prestados por VERISURE. Quien facilite datos personales a VERISURE a través de
la APP, garantiza que son de su titularidad o han sido previamente autorizados
por parte de sus titulares para poder facilitarlos a través de la APP (p.e. planes
de acción).
iii. ¿Qué tipo de datos tratamos?
Los datos que el CLIENTE y/o USUARIO nos haya
facilitado a través de la APP o mediante el uso de cualquier servicio al que
pueda acceder a través de la misma pueden
corresponderse a alguna de las siguientes categorías:
· Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/NIF, dirección postal
completa, número de teléfono, dirección de correo electrónico e imágenes,
número de instalación, datos de facturación y bancarios.
· Datos relativos a terceros:
o De personas de contacto que formen parte del Plan
de Acción designado por el CLIENTE (nombre y apellidos, nº de teléfono,
dirección de email y/o información acerca del tipo de vínculo o afinidad).
Antes de facilitar cualquier dato a VERISURE, el CLIENTE es responsable de
informar a dichos terceros sobre: (i) las finalidades de dicho tratamiento;
(ii) que VERISURE podrá contactar con ellos para informarles sobre eventos
relacionados con el SERVICIO prestado en el caso de que estos sean designados
por el CLIENTE como contactos de emergencia; y (iii) que pueden ejercitar sus
derechos de protección de datos dirigiéndose a VERISURE de conformidad con lo
previsto en la presente cláusula.
o De personas de contacto a quienes el CLIENTE haya
asociado una de las llaves destinadas a la desconexión del sistema de alarma.
o De otros usuarios de dispositivos o autorizados por el CLIENTE a hacer uso del servicio a través
de la APP. En estos casos, los datos tratados serán los que se incluyan en los
correspondientes campos de la APP.
· Información sobre el uso del dispositivo:
o Datos técnicos y de acceso que su navegador o dispositivo nos transmite
automáticamente para permitirle visitar nuestra web o APP (p.e. dirección IP
del dispositivo, información sobre el navegador utilizado, navegación por la
web, tipo de dispositivo móvil, sistema operativo, marca o modelo de terminal,
etc.). así como las credenciales y contraseñas de uso de la aplicación MY
VERISURE.
o Otra información del dispositivo en el marco de
la prestación de servicios: para la prestación de determinados servicios como GUARDIAN, VERISURE podrá
obtener información acerca del dispositivo utilizado por el CLIENTE y/o USUARIO, como por
ejemplo marca y tipo de dispositivo desde el cual se accede al servicio, así
como porcentaje de batería.
· Datos de geolocalización/ubicación: el uso del servicio GUARDIAN VERISURE requiere
necesariamente el tratamiento de los datos de geolocalización que sean
recabados a través del dispositivo móvil del CLIENTE y/o USUARIO. En todo
caso, VERISURE comenzará a recabar dicha información siempre que el CLIENTE
y/o USUARIO haya habilitado esta funcionalidad en
su dispositivo otorgando los permisos necesarios. En virtud de la funcionalidad
del servicio utilizado, el resto de usuarios podrán
acceder a la ubicación del CLIENTE y/o USUARIO tal
y como se describe en el apartado III.B. de las presentes Condiciones.
· Información sobre el uso de la aplicación: para garantizar el adecuado funcionamiento de los
servicios prestados, VERISURE podrá recabar información sobre el uso de los
servicios utilizados por el CLIENTE y/o USUARIO, así como otra información que pueda ser obtenida a
través de fallos o eventos de seguridad.
iv. ¿Con qué finalidad tratamos los datos y bajo qué
legitimación?
Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones
Generales de Contratación, los datos del CLIENTE serán tratados con las
siguientes finalidades:
1. Para la prestación de los
servicios incluidos en la APP, y permitir un uso correcto de la misma. VERISURE tratará los datos del
CLIENTE y/o USUARIO para el desarrollo, control y mantenimiento de los
servicios incluidos en la APP según lo establecido en el apartado III, así como
para la prestación de todas las funcionalidades que la misma ofrece al CLIENTE
y/o USUARIO en cada momento. Adicionalmente, los
datos podrán ser tratados para la gestión de las reclamaciones y/o realización
de aquellos trámites que resulten necesarios para la correcta prestación del mismo, así como para enviar información no comercial
relacionada con el servicio en función de la modalidad habilitada por el
CLIENTE (como por ejemplo, avisos o incidencias
técnicas del servicio) a través de cualquier medio (incluyendo medios
electrónicos y/o aplicaciones de mensajería instantánea). Este tratamiento es
necesario para la correcta prestación del servicio.
2.
Solucionar incidencias técnicas que puedan
producirse como consecuencia del uso de la APP o de la prestación de los
servicios, de manera individualizada o anonimizada y/o agregada, y con base en nuestro
interés legítimo, con la finalidad de que comprobar que los servicios se están
prestando correctamente y/o solucionar cualquier incidencia técnica, realizar
modelos de propensión basados en el uso de los mismos, así como para asegurar
una correcta experiencia del usuario tomar decisiones dirigidas a mejorar los
productos y servicios ofrecidos por la compañía.
3.
Recopilar información de los datos de contacto, contenidos en la agenda del
dispositivo móvil y/o Tablet del CLIENTE siempre que éste solicite exportar
dicha información durante el proceso de designación de personas de contacto que
formen parte de su Plan de acción y/o Plan de Emergencia. En todo caso,
resultará de aplicación lo previsto en la presente Cláusula con respecto a sus
obligaciones para compartir datos personales de terceros.
4.
Cumplimiento de obligaciones de índole legal y
administrativa. Tratamiento necesario para que VERISURE cumpla con las obligaciones
legales que pudieran derivar de la relación mantenida con el CLIENTE, así como
para detectar, investigar y prevenir el fraude.
5.
Realización de encuestas a clientes y/o usuarios.
Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los
procedimientos establecidos por VERISURE, así como del funcionamiento de los
servicios prestados a través de la APP, VERISURE podrá realizar encuestas de
satisfacción y validad entre los CLIENTES y/o USUARIOS. Con el fin
de poder de poder mejorar los procedimientos, VERISURE se dirigirá a los
CLIENTES y/o USUARIOS para conocer su nivel
de satisfacción y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran. El
CLIENTE podrá oponerse a recibir este tipo de encuestas. Este tratamiento es
necesario para la satisfacción del interés legítimo de VERISURE en mejorar los
procedimientos de atención a sus CLIENTES y/o USUARIOS, implementar mejoras sobre el servicio prestado, así
como actualizar el catálogo de productos y servicios, lo que le permite a VERISURE
garantizar la satisfacción de sus CLIENTES y/o USUARIOS.
6.
Envío de comunicaciones comerciales de productos
y/o servicios análogos y/o no análogos de VERISURE generales adaptadas al
perfil del CLIENTE y/o USUARIO. Remisión, por
cualquier medio, incluyendo medios electrónicos, de información comercial sobre
productos y servicios de VERISURE, así como mantenerle informado acerca de
novedades y promociones. Este tratamiento sólo será realizado si el CLIENTE
consiente esta finalidad, pudiendo oponerse a dicho tratamiento en cualquier
momento.
7.
Procesos de anonimización/seudonimización para fines estadísticos. Procesar la información
aplicando técnicas de anonimización o seudonimización de datos con el fin de tratarlos para
finalidades estadísticas para la emisión de conclusiones en
relación al comportamiento de estos. Tratamiento necesario con base en
nuestro interés legítimo para conocer mejor a sus clientes y usuarios y tomar
acciones globales en torno al catálogo de productos y servicios.
8.
Realizar campañas de marketing digital para:
o Definir la tipología de ofertas comerciales como
por ejemplo mejora de los servicios contratados con dispositivos o productos
complementarios a los que el CLIENTE tiene contratados, o evitar mostrar
publicidad de nuestros productos y servicios a CLIENTES y/o USUARIOS, todo ello
sin compartir datos personales con terceros (Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y
Google), sino únicamente datos técnicos asociados al dispositivo (dichos
terceros los tratarán también conforme a los consentimientos otorgados). Este
tratamiento se realiza con base en nuestro interés legítimo.
o Definir la tipología de ofertas comerciales
facilitando datos personales tales como teléfono o correo electrónico a
plataformas digitales de terceros (Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y Google)
para medir nuestra actividad de Marketing, hacer seguimiento de las
conversiones y optimizar nuestras estrategias de negocio, como p.e.,
definir estrategias comerciales a mostrar o no ofrecer publicidad de nuestros
productos y servicios. En este caso, antes de facilitar la información, se
aplicará sobre la misma un mecanismo de criptografía irreversible que permite
convertir los datos en un código que lo anonimiza hasta que llega a los
terceros (dichos terceros los tratarán también conforme a los consentimientos
otorgados). La base legitimadora será el consentimiento expreso facilitado por
el USUARIO a través de los canales habilitados por VERISURE a esos efectos.
v. ¿Cómo tratará VERISURE sus datos personales para
prestarle el servicio de GUARDIAN?
Adicionalmente a lo expuesto anteriormente,
cuando el CLIENTE y/o USUARIO se haya registrado en el servicio GUARDIAN, VERISURE
llevará a cabo los siguientes tratamientos de datos personales, necesarios para
que el servicio funcione correctamente.
1.
Contactar con el CLIENTE y/o USUARIO y/o
enviar notificaciones relacionadas con el uso del servicio en caso de que se
active una emergencia. VERISURE podrá
contactar telefónicamente con el CLIENTE y/o USUARIO cuando, en virtud de los dispuesto en la cláusula III.B.
de las presentes Condiciones, se inicie el protocolo de emergencia. Dicho
tratamiento es necesario para la prestación del servicio.
2.
Facilitar los datos necesarios a los Servicios de
Emergencias o equivalentes. Dado que la finalidad principal del Servicio es
prestar asistencia al CLIENTE y/o USUARIO, ante
situaciones teales de incidencia médica o accidente, de requerirlo, VERISURE
podrá facilitar a los servicios de emergencias los datos de geolocalización y
aquellos otros recabados del CLENTE para que éstos puedan localizarle y tomar
las decisiones que los Servicios de Emergencia consideren necesarios. Este
tratamiento es necesario para la correcta prestación del servicio GUARDIAN.
3.
Envío de notificaciones con información sobre la
geolocalización del usuario y/o entradas y salidas de zonas designadas. En función de la modalidad del
servicio GUARDIAN VERISURE utilizada, VERISURE podrá enviar notificaciones y/o
compartir la geolocalización del CLIENTE con otros USUARIOS, como
por ejemplo, notificaciones de entrada y salida de las zonas designadas, avisos
de llegada, notificaciones de incidencias, etc. Este tratamiento es necesario
para la propia prestación del servicio GUARDIAN.
El CLIENTE queda informado que el servicio GUARDIAN
VERISURE no está destinado a ser utilizado por menores de edad. En el caso de
que el CLIENTE invite y/o registro a otros USUARIOS que puedan ser menores de
edad, este garantiza que, de ser necesario, (i) cumple con los requisitos para
otorgar el consentimiento del menor de edad de conformidad con lo dispuesto en
la vigente normativa de protección de datos; (ii) que está conforme con los
tratamientos de datos llevados a cabo por VERISURE para la prestación del
servicio; y (iii) que le ha informado acerca de lo dispuesto en la presente
política y el funcionamiento del servicio. En el supuesto de que VERISURE tenga
constancia de que existe un incumplimiento de lo anterior podrá proceder al
borrado de la cuenta.
vi. ¿A quién comunicamos tus datos? ¿Realiza VERISURE transferencias Internacionales
de datos?
Con carácter general, sus datos no serán objeto
de comunicación a terceras empresas. Si bien, la prestación del servicio GUARDIAN
VERISURE puede implicar que VERISURE comunique datos a los servicios públicos
de emergencias cuando se haya confirmado una incidencia real.
Asimismo, le informamos que, para la
debida ejecución del servicio, VERISURE cuenta con una red de proveedores que
pueden acceder a sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento,
actuando siempre bajo nuestras expresas instrucciones y sin que en ningún
momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no
autorizadas.
Por otro lado, no está previsto que VERISURE
realice Transferencias Internacionales de sus Datos. En el supuesto de que, en
algún momento, sus datos personales llegaran a ser transferidos
internacionalmente, como por ejemplo para realizar acciones de marketing
digital indicadas en el apartado IV.iv.8., dicha transferencia internacional se
realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos
personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan
acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel
exigible en la Unión Europea. En todo caso, se podrá solicitar información
sobre Transferencias Internacionales de datos realizando una consulta al DPO.
vii. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados mientras
no revoque su consentimiento o hasta que termine la finalidad para la cual sus
datos personales fueron recabados. Posteriormente, VERISURE conservará los
datos personales, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de
las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el USUARIO. VERISURE
tiene establecidas políticas de conservación de datos aplicada a datos de
clientes. Pueden solicitar más información contactando con el DPO.
viii. ¿Cuáles son sus derechos?
La normativa de protección de datos le otorga una
serie de derechos relativos a sus datos de carácter personal que el USUARIO
podrá ejercitar durante el tratamiento de los mismos.
Dichos derechos son los de acceso, rectificación, portabilidad, limitación del
tratamiento, supresión y/o oposición al
tratamiento de datos personales. Además, el USUARIO tiene derecho a interponer
una reclamación frente a la autoridad de control. En España, dicha entidad es
la Agencia Española de Protección de Datos.
El ejercicio de estos derechos se podrá llevar a
cabo por correo electrónico dirigiendo la solicitud a dpo@verisure.es, o bien por correo postal, a través de los datos
de contacto indicados en el apartado 1 de esta política. En caso de que se
ejerciten en nombre del titular de los datos, se deberá acreditar que se
dispone de legitimación correspondiente para ejercitarlos en su nombre.
Asimismo, EL CLIENTE y/o USUARIO podrá
solicitar el borrado de sus datos asociados a la APP de VERISURE a través de la
eliminación de su cuenta de usuario dirigiendo su petición a VERISURE. VERISURE podrá retener determinada
información del CLIENTE si fuese necesario por motivos legítimos, (como, por
ejemplo, el cumplimiento de obligaciones legales), durante el plazo de
prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con
EL CLIENTE.
ix. ¿Cómo mantendrá VERISURE la confidencialidad de
los datos personales del CLIENTE y/o USUARIO?
VERISURE mantendrá la confidencialidad de los
datos personales del CLIENTE y/o USUARIO que obtenga con motivo de la prestación del servicio y
se compromete a implementar las medidas tecnológicas adecuadas para garantizar
la seguridad de los datos personales de sus clientes.
V.
DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los diferentes contenidos de la
APP de VERISURE se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual
e industrial, así como todos los demás elementos que se incluyan en la misma.
Queda prohibida su utilización con fines ilícitos, así como su explotación,
reproducción, comunicación pública o distribución.
El título y los derechos de
propiedad sobre la APP serán en todo caso titularidad de VERISURE, de tal forma
que EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo
distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.),
elemento protegido por el derecho de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o
etiquetas de VERISURE que aparezcan en la APP.
EL CLIENTE y/o USUARIO reconoce que la reproducción,
modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado,
utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para
obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado
de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y
utilidades integradas dentro del portal constituye una infracción de los
derechos de propiedad intelectual de VERISURE, obligándose, en consecuencia, a
no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
LOS CLIENTES y/o USUARIO podrán visualizar, utilizar,
imprimir, descargar y almacenar los diferentes contenidos exclusivamente para
su uso doméstico y personal, siendo necesaria autorización expresa de VERISURE
en cualquier otro supuesto que no se encuentre recogido entre los que se
enumeran expresamente en la presente cláusula.
VERISURE se reserva el derecho
a restringir el acceso a la APP a LOS CLIENTES y/o USUARIO que incumplan con lo previsto
en el presente apartado.
VI. RESPONSABILIDAD
VERISURE no se hace
responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización
de la presente APP y los servicios que incluye y, expresamente, quedará
exonerado de cualquier responsabilidad en los siguientes supuestos:
·
Uso fraudulento o
negligente de los contenidos y servicios de la APP por parte de LOS CLIENTES y/o USUARIOS.
·
Uso ilícito de los
contenidos y servicios de la APP.
·
Fallos de carácter
técnico, así como de cualquier dificultad originada por los mismos.
·
Trasmisiones de virus
u otros elementos dañinos al terminal del CLIENTE y/o USUARIO.
·
Falta de
disponibilidad o accesibilidad a la APP.
·
Veracidad de la
información proporcionada por EL CLIENTE y/o USUARIO.
·
Veracidad, fiabilidad,
actualidad o exactitud de los contenidos de terceros o enlaces a páginas web de
terceros que se publiquen en la APP de VERISURE.
En relación con el
servicio GUARDIAN, VERISURE sólo responderá por los daños y perjuicios sufridos
por el CLIENTE y/o usuarios que hubiesen sido causados directamente por culpa
grave o dolo de VERISURE.
En especial, VERISURE
no responderá de los daños y/o perjuicios provocados:
a) Por la prestación anormal o ausencia de prestación
del servicio cuando sea a causa de: (i) que el CLIENTE
y/o USUARIOS no haya descargado o actualizado correctamente
la App; (ii) que el dispositivo del CLIENTE y/o USUARIOS esté apagado o
fuera de cobertura; (iii) que el CLIENTE y/o USUARIOS del servicio no
hubiera activado, o hubiese desactivado, los permisos necesarios de
localización, tanto en los ajustes generales del dispositivo como en los
particulares de la aplicación móvil My Verisure; (iv) de una falta de
suministro eléctrico y/o caída de la red de comunicación móvil; (v) fuerza
mayor.
b) Por la utilización no autorizada por VERISURE del
servicio GUARDIAN VERISURE por terceros no usuarios de licencias asociadas al
contrato.
c) Por información errónea o falsa facilitada por el
CLIENTE, el usuario o terceros durante el proceso de activación y/o durante la
prestación del servicio.
d)
Por la existencia de errores en la
información indispensable para prestar el servicio GUARDIAN VERISURE cuando se
deba a fallos en los sistemas de telecomunicaciones, software informático,
dispositivo del usuario en el que se esté haciendo uso del servicio.
VII.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes Condiciones, así como los contenidos y
servicios se rigen por las leyes del Reino de España, quedando sometida a la
jurisdicción de los juzgados y tribunales de Pozuelo de Alarcón (Madrid).